Emlak işi tanışma yoğunluğu yüksek bir iş. Gün içinde ilan görüşmesi, yerinde gezme, komşu esnafla sohbet, açık ev etkinliği. Bu temasların çoğunda karşı taraf sizi o an tanımaz ve büyük ihtimalle birkaç danışmanla daha görüşüyordur.
Dijital kartvizitin bu işte belirgin bir yeri var çünkü emlakçının paylaşması gereken şey yalnızca telefon numarası değil: portföy, konum, ilan bağlantıları ve güncel durum.
Neden kağıt kart yetersiz kalıyor?
Bir müşteriye kart uzattığınızda ona telefon numaranızı vermiş olursunuz. Oysa asıl göstermek istediğiniz şey elinizdeki portföydür.
Dijital sayfada müşteri kartınızı okuttuğunda ilan listenize, referanslarınıza ve çalışma bölgenize aynı anda ulaşır. Bir gezmeden sonra "bakalım başka ne var" diyen müşteri, aramak zorunda kalmadan portföyünüzü görebilir.
Bir de güncellik meselesi var. İlan listeniz her hafta değişir. Basılı bir kartta bu değişimi yansıtamazsınız; dijital sayfada bağlantı aynı kalırken içerik güncellenir.
Sayfada ne olmalı?
Telefon ve WhatsApp en üstte. Emlakta ilk temas büyük oranda telefonla kurulur ve müşteri genellikle yazmayı tercih eder. İkisini de tek dokunuşla erişilir yapın.
Güncel portföy bağlantısı. İlan sitesindeki profiliniz, kendi sitenizdeki liste ya da düzenli güncellediğiniz bir sayfa.
Çalışma bölgeniz. "Ataşehir ve Ümraniye" gibi net bir bilgi, sizi doğru müşteriyle eşleştirir ve bölge dışından gelen aramaları azaltır.
Ofis konumu. Harita bağlantısı olarak; yazılı adres kimsenin işine yaramaz.
Instagram. Emlakta görsel içerik önemli ve müşteriler ilanları buradan takip ediyor. Hesabınız güncelse ekleyin, değilse eklemeyin.
Kısa bir tanıtım. Kaç yıldır çalıştığınız, uzmanlık alanınız (konut, ticari, kiralama). İki cümle yeterli.
Eklemeyin: kullanmadığınız sosyal medya hesapları, ofisin genel santrali, uzun şirket tanıtımları.
Kullanım anları
İlan gezmesinde. Müşteriyle daireden çıkarken QR kodunuzu gösterin. Müşteri numaranızı kaydeder, portföyünüzü görür. Kart cebe konup unutulmaz.
Açık ev etkinliğinde. Girişe QR kodlu bir stand koyun. Gelenler daire bilgilerine ve size aynı anda ulaşır.
Tabelada ve araçta. Satılık tabelasına QR kod eklemek, geçerken gören kişinin fotoğraf çekip sonra aramayı unutmasını engeller. Kodu okutan kişi ilan ayrıntılarına anında ulaşır.
Komşu esnafta. Bölgede çalışıyorsanız esnafla ilişki kurmak önemli bir kaynak. Kartınızı bırakmak yerine sayfanızı kaydettirmek daha kalıcı olur.
Portföy alma görüşmesinde. Mal sahibine kendinizi anlatırken referanslarınızın olduğu bir sayfa göstermek, sözlü anlatımdan daha ikna edici olur.
Tabela ve ilan kodları için not
Sokakta duran bir tabeladaki QR kodun uzaktan okunması gerekir. Kartvizit için yeterli olan boyut tabelada yetmez.
Kabaca kural: okuma mesafesinin onda biri kadar kenar uzunluğu. Üç metreden okunacak bir kod için yaklaşık 30 cm gerekir.
Ayrıca dış mekânda kod güneş ve yağmura maruz kalır. Solmuş ya da kabarmış bir kod okunmaz. QR kodun okunmama nedenlerini tabela tasarlamadan önce gözden geçirmekte fayda var.
Ölçüm avantajı
Dijital sayfanın istatistikleri emlakta pratik bir kullanım buluyor. Hangi tabelanın kaç kez okutulduğunu görebilirsiniz.
İki farklı bölgede tabela varsa hangisinin ilgi çektiğini, hangi ilanın daha çok bakıldığını anlayabilirsiniz. Bu bilgi bir sonraki portföy kararınızı etkiler.
Müşteri verisi konusunda dikkat
Görüştüğünüz kişilerin bilgilerini kaydediyorsanız bu bir veri işleme faaliyetidir. Emlak sektöründe müşteri listeleri sık sık ekip içinde paylaşılıyor ve bu paylaşımın sınırları çoğu zaman tanımsız kalıyor.
Hangi bilgiyi neden tuttuğunuzu ve kimlerin eriştiğini belirlemek hem yasal yükümlülük hem de müşteri güveni açısından gerekli. Kartvizit verileri ve KVKK yazımız bu konuya pratik açıdan bakıyor.
Kağıt kartı bırakmayın
Emlak müşteri kitlesi geniş ve her yaştan insanı kapsıyor. Bazı müşteriler QR kod okutmakta zorlanacak.
En iyi çözüm kartın arkasına kod koymak. Kartı uzatırsınız, isteyen kodu okutur, istemeyen numarayı elle kaydeder. Kimseyi dışarıda bırakmazsınız.
Sayfanızı kurarken hangi bilgilerin bulunması gerektiğine dair genel çerçeve işinizi kolaylaştırır.
Sık sorulanlar
Müşteri numaramı kaydetmiyor, ne yapabilirim?
Sayfayı gösterdiğinizde "rehbere ekle düğmesine basın" diye hatırlatın. Bu tek cümle, ikinci temas oranını en çok etkileyen şeylerden biri. Sayfayı görmüş olmak yeterli değil; numaranızın telefonunda kayıtlı olması gerekiyor.
Tabeladaki QR kodu kaç kişi okutuyor, bilebilir miyim?
Dinamik kod ya da istatistik tutan bir sayfa kullanıyorsanız evet. Farklı tabelalara farklı adresler vererek hangi bölgenin daha çok ilgi çektiğini ölçebilirsiniz. Bu, bir sonraki portföy kararınızı besleyen somut bir veri olur.
Portföyümü nerede tutmalıyım?
Düzenli güncellediğiniz herhangi bir yer olabilir: ilan sitesindeki profiliniz, kendi siteniz ya da bir Instagram hesabı. Önemli olan bağlantının kalıcı, içeriğin güncel olması. Haftada bir güncellenmeyen bir portföy bağlantısı zarar verir.
Ofisten ayrılırsam sayfam ne olur?
Sayfa ofisin hesabına bağlıysa erişiminiz kesilebilir ve dağıttığınız tüm QR kodlar ölür. Kendi adınıza bir sayfanız olması, portföyünüzü ve müşteri ilişkinizi taşınabilir kılar. Ofis sayfasıyla kendi sayfanızı ayrı tutmak uzun vadede sizi korur.
Kartvizitte hangi bilgiyi öne çıkarmalıyım?
Bölgenizi. Emlakta müşteri önce semte, sonra danışmana bakar. "Ataşehir ve Ümraniye" gibi net bir bilgi sizi doğru müşteriyle eşleştirir.