E-posta pazarlamasının temeli izindir. İzinsiz gönderilen ticari elektronik ileti, hem mevzuata aykırıdır hem de teslim edilebilirliğinizi kalıcı olarak zedeler.
Türkiye'de bu alan Ticari Elektronik İleti mevzuatı ve İYS (İleti Yönetim Sistemi) ile düzenlenir.
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir.
Hangi iletiler izin gerektirir?
İzin gerektirir: kampanya, indirim, tanıtım, bülten, yeni ürün duyurusu.
İzin gerektirmez: sipariş onayı, kargo bilgisi, fatura, randevu hatırlatması gibi işlem bildirimleri.
Sık yapılan hata, işlem bildiriminin içine kampanya yerleştirmektir; bu, iletiyi ticari ileti haline getirir.
İzin nasıl alınır?
İzin açık, ayrı ve önceden işaretlenmemiş olmalıdır.
Sipariş formunun içine gömülmüş, varsayılan olarak işaretli bir kutu geçerli izin sayılmaz.
İznin ne için alındığı belirtilmelidir: hangi konularda, hangi sıklıkta ileti gönderileceği.
İzin kaydını saklayın: ne zaman, hangi kanaldan, hangi metinle alındı. İspat yükümlülüğü sizdedir.
İYS kaydı
Ticari elektronik ileti gönderen hizmet sağlayıcıların İYS'ye kayıt olması ve izinleri sisteme yüklemesi gerekir.
Alıcı, İYS üzerinden izinlerini görebilir ve tek noktadan reddedebilir.
Sistemde kayıtlı olmayan bir izne dayanarak gönderim yapmak riskli olur.
Abonelikten çıkma
Her iletide çıkış yolu bulunmalıdır ve kolay olmalıdır.
Çıkış bağlantısı görünür olsun; sekiz punto gri yazıyla altta saklamayın.
Çıkış işlemi tek adımda tamamlanmalı; giriş yapmayı ya da anket doldurmayı şart koşmayın.
Çıkış talebini gecikmeden uygulayın.
Liste kalitesi
Satın alınmış liste kullanmayın. Hem hukuka aykırıdır hem de spam şikâyeti getirir ve alan adınızın itibarını düşürür.
Listenizi kendiniz büyütün: dijital profilinizde, formlarınızda ve fiziksel temas noktalarınızda izin isteyin.
Uzun süre açılmayan adresleri listeden çıkarın. Küçük ve ilgili liste, büyük ve ölü listeden iyidir.
Dijital kartvizit ile bağ
Kartvizitinize bir bülten kaydı bağlantısı koymak, izinli liste büyütmenin doğal yoludur.
Kişi zaten sizinle iletişim kurmak istiyor; kayıt için doğru an budur.
Kayıt formunda ne göndereceğinizi ve hangi sıklıkta göndereceğinizi yazın. Müşteri adayı formu nasıl tasarlanır yazımıza bakabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Sipariş bilgilendirmesi için izin gerekir mi?
Gerekmez. Ancak içine kampanya eklerseniz ileti ticari nitelik kazanır ve izin gerekir.
Kartvizit aldığım kişiye bülten gönderebilir miyim?
Gönderemezsiniz. Kartvizit vermek, pazarlama iletisi almaya izin vermek anlamına gelmez.
İzin kaydını ne kadar saklamalıyım?
İzin geçerli olduğu sürece ve sonrasında mevzuattaki süre boyunca saklanmalıdır.
Abonelikten çıkanı listeden ne zaman silmeliyim?
Gecikmeden. Çıkış talebine rağmen gönderim yapmak ihlal oluşturur.