Dijital profilde dönüşüm, ziyaretçinin bir eylem yapmasıdır: aramak, yazmak, bilgileri kaydetmek, randevu almak. Dönüşüm oranı ise bunu yapanların, tüm ziyaretçilere oranıdır.
Ziyaret sayısını artırmaya çalışmadan önce, gelen ziyaretçinin ne kadarının eyleme geçtiğine bakın. Genelde asıl kayıp oradadır.
Tek birincil eylem
Sayfada bir tane birincil eylem olmalıdır.
Ziyaretçiden aynı anda aramasını, yazmasını, takip etmesini ve bülten aboneliği yapmasını istemek, hiçbirini yaptırmaz.
Kendinize sorun: bu sayfaya gelen kişinin yapmasını en çok istediğim şey nedir?
O eylemi en üste ve en görünür yere koyun; diğerlerini aşağıda tutun.
Sıralama
Ziyaretçilerin çoğu ilk ekranın ötesine geçmez.
En önemli bilgi ve eylem ilk ekranda olmalıdır: kim olduğunuz, ne yaptığınız ve tek dokunuşla ulaşılacak kanal.
Nadiren kullanılan alanları aşağı alın. IBAN ya da vergi numarası ilk ekranda durmamalı.
Sıralamayı ölçümle sınayın: en çok tıklanan alan en üstte mi?
Hız
Yavaş açılan sayfa, içeriği ne olursa olsun dönüşüm kaybettirir.
Ziyaretçilerin önemli bir kısmı mobil veriyle ve zayıf bağlantıyla gelir.
Görselleri optimize edin, galeriye onlarca fotoğraf koymayın.
Dijital kimlikte kullanıcı deneyimi ve hız yazımızda bunu ele aldık.
Sürtünmeyi azaltmak
Her ek adım kayıp üretir.
Telefon numarası yazı olarak durmamalı, dokununca aramalı.
Adres, dokununca navigasyon açmalı.
WhatsApp bağlantısı, sohbeti hazır mesajla açmalı.
Kaydetme düğmesi belirgin olmalı ve ne yaptığı yazmalı: "Kartı indir" yerine ne olduğu anlaşılan bir ifade.
Güven unsurları
Ziyaretçi tanımadığı birine yazmaz.
Fotoğraf, gerçek bir ad, konum ve varsa yorumlar güven kurar.
Yanıt süresi belirtmek de dönüşümü artırır: "Mesajlara 24 saat içinde dönüyorum."
Eksik ya da güncel olmayan bilgi güveni bitirir; çalışmayan bir bağlantı, sayfanın tamamına gölge düşürür.
Ölçerek iyileştirmek
Tek seferde tek değişiklik yapın ve tarihini not edin.
En az iki hafta bekleyin; günlük dalgalanma yanıltıcıdır.
Ziyaret başına tıklama oranına bakın, ham tıklama sayısına değil.
Aynı uzunluktaki iki dönemi karşılaştırın. QR kod takibi ve analitik yazımızda rakamların yorumlanmasını anlattık.
Nereden başlamalı?
En çok tıklanan üç alana bakın ve onları yukarı taşıyın.
Hiç tıklanmayan alanları kaldırın; her satır dikkat tüketir.
Sonra hızı ölçün ve görselleri küçültün.
Bu üç adım, çoğu sayfada gözle görülür fark yaratır ve hiçbiri tasarım bilgisi gerektirmez.
Sık Sorulan Sorular
İyi bir dönüşüm oranı nedir?
Sektöre göre çok değişir. Kendi geçmiş oranınızla karşılaştırmak, sektör ortalamasından anlamlıdır.
Kaç eylem düğmesi olmalı?
Bir birincil, birkaç ikincil. Eşit ağırlıkta çok sayıda düğme kararsızlık yaratır.
Değişikliğin işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarım?
Tek seferde tek değişiklik yapın ve en az iki hafta ölçün.
Ziyaret az ama dönüşüm iyiyse ne yapmalıyım?
Önce dönüşümü koruyun, sonra ziyaret getirmeye odaklanın; tersi sırayla çalışmak kayıp üretir.