Hekimlik, iletişim bilgisi paylaşımının hem sık hem de hassas olduğu bir alan. Kongrede meslektaşlarla tanışırsınız, hastanız randevu için ulaşmak ister, sevk yaptığınız merkeze bilgilerinizi iletmeniz gerekir.
Dijital kartvizit bu üç farklı muhatabın ihtiyacını tek sayfada karşılayabilir. Ancak sağlık alanında tanıtımın sınırları mevzuatla çizilidir ve sayfanın içeriği buna göre kurulmalıdır.
Önce mevzuat: reklam yasağı
Türkiye'de hekimlerin ve sağlık kuruluşlarının tanıtım faaliyetleri sınırlandırılmıştır. Sağlık hizmeti reklamı yapılması, hasta yönlendirmeye dönük ifadeler kullanılması ve talep yaratıcı tanıtım yapılması mevzuata aykırıdır.
Uygulamada bu, bilgilendirme ile reklam arasındaki çizgiye dikkat etmeniz gerektiği anlamına gelir. Uzmanlık alanınızı, çalıştığınız kurumu, akademik unvanınızı ve iletişim bilgilerinizi belirtmek bilgilendirmedir. "En iyi", "garantili sonuç", "kampanya" gibi ifadeler ise sınırın diğer tarafındadır.
Hasta öncesi ve sonrası görselleri, hasta yorumları ve fiyat bilgisi konusunda özellikle dikkatli olun.
Kendi durumunuz için bağlı olduğunuz tabip odasının güncel görüşünü almak en sağlıklısıdır; bu yazı hukuki danışmanlık yerine geçmez.
Sayfada makul biçimde neler olabilir?
Ad, unvan ve uzmanlık alanı. "Dr. Öğr. Üyesi, Kardiyoloji Uzmanı" gibi net ve doğrulanabilir bilgiler.
Çalıştığınız kurum ve konum. Hastane ya da muayenehane adresi, harita bağlantısıyla.
Randevu kanalı. Kurumun randevu sistemi, sekreter hattı ya da kullandığınız randevu platformunun bağlantısı. Bu, hem hastanın işini kolaylaştırır hem gereksiz aramayı azaltır.
Akademik profiller. ORCID, Google Scholar, ResearchGate ya da PubMed yayın listesi. Meslektaşlarla temas açısından bunlar en değerli bağlantılardır.
Kurumsal e-posta. Akademik yazışma için.
Çalışma günleri. Hangi günler hangi kurumda olduğunuz bilgisi, hastanın doğru yere gitmesini sağlar.
Neler bulunmamalı?
Kişisel cep telefonunuzu herkese açık bir sayfaya koymak, hekimler için özellikle sorunlu olabilir. Mesai dışı aramalar ve acil olmayan durumlar için sürekli erişilebilir olmak sürdürülebilir değildir.
Sekreter hattı ya da kurumsal randevu kanalı bu ihtiyacı daha iyi karşılar.
Hasta bilgisi içeren hiçbir şey sayfada bulunamaz. Vaka fotoğrafı, hasta hikâyesi, teşekkür mesajı; hepsi hem mevzuat hem hasta mahremiyeti açısından risklidir.
Kongre ve akademik ortamlarda kullanım
Hekimler için dijital kartvizitin en doğal kullanım alanı burası.
Kongrede tanıştığınız meslektaşa yayın listenizi, çalışma alanınızı ve kurumsal e-postanızı tek bağlantıyla iletirsiniz. Poster sunumu yapıyorsanız posterin köşesine QR kod koymak, ilgilenen kişinin sizinle ve çalışmanızla bağ kurmasını kolaylaştırır.
Bu bağlamda sayfanın akademik yanı öne çıkmalı: yayınlar, araştırma alanları, kurumsal bağlantı.
Hasta tarafında kullanım
Hasta için önemli olan üç şey var: nereye gelecek, ne zaman gelecek, nasıl randevu alacak.
Sayfanızda bu üçü net görünüyorsa iş görür. Hastalar genellikle sayfada gezinmez; aradığını bulamazsa arar.
Muayenehane çalışıyorsanız harita bağlantısını en görünür yere koyun. Adres tarifi, otopark bilgisi ve kat numarası gibi ayrıntılar hastanın işini gerçekten kolaylaştırır.
Ekip halinde kullanım
Bir poliklinik ya da tıp merkeziyseniz, hekimlerin sayfalarının tutarlı olması kurumsal görünüm sağlar.
Burada dikkat edilecek nokta, hekimin kişisel bilgilerinin kurum tarafından ne ölçüde yayımlanacağıdır. Fotoğraf ve iletişim bilgisi paylaşımı için hekimden onay alınmalı, ayrılan hekimin sayfası kapatılmalıdır.
Hasta verisi işleyen bir kurumsanız KVKK yükümlülükleriniz zaten kapsamlıdır; sağlık verisi özel nitelikli veri kategorisindedir ve daha sıkı koşullara tabidir. KVKK temel rehberimiz genel çerçeveyi özetliyor.
Pratik bir not
Sayfanızı hazırladıktan sonra bir hasta gözüyle bakın: randevu almak için ne yapmam gerekiyor?
Cevap ilk ekranda görünmüyorsa sayfayı yeniden düzenleyin. Sağlıkta karşınızdaki kişi genellikle acele ve endişelidir; gezinmeye tahammülü yoktur.
Sayfanın genel kurgusu için dijital kartvizitte hangi bilgilerin bulunması gerektiğine dair yazımıza bakabilirsiniz.
Kongre ve poster sunumunda kullanım
Akademik ortamda dijital kartvizitin en pratik kullanımı poster sunumlarıdır.
Posterin köşesine yerleştirilen bir QR kod, ilgilenen meslektaşın hem sizinle hem çalışmanızla bağ kurmasını sağlar. Poster başında olmadığınız saatlerde bile temas kurulmuş olur.
Kodun arkasında ne olacağına dikkat edin. Yalnız iletişim bilgileriniz yerine, çalışmanın özetine ve yayın listenize de ulaşılan bir sayfa daha değerlidir.
Poster kodlarında boyut önemlidir; iki metre mesafeden okunacak bir kod için yaklaşık 20 santimetrelik bir kenar gerekir.
Sık sorulanlar
Hastalarımın sayfamı bulması reklam sayılır mı?
Bilgilendirme ile talep yaratma arasındaki ayrım belirleyicidir. Kim olduğunuz, nerede çalıştığınız ve nasıl randevu alınacağı bilgilendirmedir. Üstünlük iddiası, kampanya ve hasta yorumları ise sınırın diğer tarafındadır. Kendi durumunuz için tabip odanızın güncel görüşünü almanız gerekir.
Muayenehane adresimi paylaşmak zorunda mıyım?
Hasta gelecekse evet; harita bağlantısı olarak paylaşmak en pratik yoldur. Yalnız hastane bünyesinde çalışıyorsanız kurum adresi yeterlidir.
Randevu formunu sayfama koyabilir miyim?
Teknik olarak mümkün ama form üzerinden sağlık bilgisi toplamaya başladığınız anda özel nitelikli veri işlemiş olursunuz. Bu, aydınlatma ve güvenlik yükümlülüklerini ağırlaştırır. Yalnız ad ve telefon toplayan basit bir talep formu daha yönetilebilirdir.
Sekreterim olmadan hasta aramalarını nasıl yönetirim?
Çalışma saatlerini sayfada net belirtmek ve randevu kanalını öne çıkarmak, mesai dışı aramaları belirgin biçimde azaltır.